Pour passer une commande sur notre boutique en ligne, connectez-vous à votre compte, ajoutez les produits souhaités à votre panier, allez à la caisse et choisissez l’option de paiement adaptée à votre entreprise. Après confirmation, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Après avoir passé votre commande, nous vérifions si vos commandes en attente ont atteint la valeur minimale requise. Si c’est le cas, nous contrôlons la disponibilité des articles. Lorsque tout est en stock, votre commande est préparée dans notre entrepôt. Ensuite, l’expédition est planifiée et vous recevrez votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si la valeur minimale de commande n’est pas encore atteinte, nous attendons avant de procéder à la livraison. Une fois que la valeur est suffisante mais que tous les articles ne sont pas en stock, nous choisissons, dans le cas d’une commande sur stock, de livrer déjà une partie de la commande. En revanche, une commande en dropshipping est toujours livrée en une seule fois, complète.

Zijlstra propose trois méthodes d’expédition : livraison standard, livraison express et dropshipping. Les deux dernières méthodes s’appliquent uniquement aux commandes destinées à des adresses professionnelles ou privées situées aux Pays-Bas, en Allemagne, en France ou en Belgique.
Les colis volumineux ne sont expédiés que vers ces pays, tandis que les petits colis peuvent être livrés dans toute l’Europe.

Pour une livraison standard, nous planifions l’expédition dès que la valeur minimale de commande de vos commandes en attente est atteinte et que les articles sont en stock. Vous recevrez les articles commandés dans un délai de 10 jours ouvrables. Aucun frais de port n’est facturé pour une livraison standard.

Articles non disponibles en stock
Si certains articles de vos commandes en attente ne sont pas en stock, nous optons pour une livraison partielle dans le cas des commandes sur stock. Les articles livrés doivent alors atteindre ensemble la valeur minimale de commande.

Valeur minimale de commande non atteinte
Si vos commandes en attente n’atteignent pas encore la valeur minimale de commande (hors TVA), nous attendons avant de procéder à la livraison.
Vous avez besoin d’un article en urgence ? Vous pouvez alors demander une livraison express. Veuillez noter que des frais de port supplémentaires s’appliquent dans ce cas.

Avec une livraison express, votre commande est livrée dans un délai de 72 heures. Nous livrons aussi bien à des adresses professionnelles que privées dans toute l’Europe.
Attention : les colis volumineux ne peuvent être livrés qu’aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et en Belgique.

Frais de livraison
Des frais de port s’appliquent pour les livraisons express. Leur montant dépend des articles présents dans votre panier.
Les petits articles (moins de 300 cm de volume et jusqu’à 30 kg) sont livrés via le service de colis DPD. Les articles plus volumineux sont livrés par coursier ou par camion.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre de colis, de leurs dimensions et de leur poids. Vous verrez les frais exacts à l’étape suivante du processus de commande, dans le récapitulatif de commande.

Client absent ?
Après la commande, nous contactons votre client pour convenir d’une date et d’une heure de livraison.
Si le client est absent lors de la livraison, le colis sera présenté une seconde fois via DPD.
Pour les livraisons par coursier ou camion, des frais supplémentaires seront facturés pour le stockage et une nouvelle livraison.

Avec une livraison directe au consommateur incluant le montage (dropshipping avec assemblage), votre commande est livrée chez le client final dans un délai de 10 jours ouvrables. Pour cela, indiquez l’adresse privée et choisissez le mode d’expédition « Livraison directe au consommateur & montage ».
Attention : les colis volumineux ne peuvent être livrés qu’aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et en Belgique.

Frais de livraison et de montage
Des frais de livraison s’appliquent pour une livraison directe. Leur montant dépend des articles présents dans votre panier. Les petits articles (moins de 300 cm de volume et jusqu’à 30 kg) sont livrés via le service de colis DPD. Les articles plus volumineux sont livrés par coursier ou par camion. Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre de colis, de leurs dimensions et de leur poids. Ces frais sont affichés à l’étape suivante du récapitulatif de commande. Si un article doit être monté, des frais supplémentaires de montage seront facturés. Ceux-ci sont également indiqués dans le récapitulatif de commande.

Client absent ?
Après la commande, nous contactons votre client pour convenir d’une date et d’une heure de livraison. Si le client est absent lors de la livraison, le colis sera présenté une seconde fois via DPD. Pour les livraisons par coursier ou camion, des frais supplémentaires seront facturés pour le stockage et une nouvelle livraison.

Les spécifications des produits, telles que les dimensions, le poids, le nombre de colis, le volume et d’autres attributs, se trouvent sous la description de l’article concerné. Vous souhaitez un aperçu des spécifications de l’ensemble de notre collection ? Vous pouvez alors télécharger ce fichier via Mon compte > Mes téléchargements > Fichier des articles. Attention : ce fichier n’est téléchargeable que si vous êtes connecté.

Les listes de prix d’achat ou de prix de vente conseillés peuvent être téléchargées via Mon compte > Mes téléchargements > Listes de prix. Attention : ce fichier n’est téléchargeable que si vous êtes connecté.

Oui, c’est tout à fait possible. Pour cela, contactez votre responsable de compte ou envoyez un e-mail à info@zijlstra.nl.

Oui, c’est tout à fait possible. Seuls les revendeurs de Zijlstra sont autorisés à utiliser ces visuels. Ils peuvent être obtenus sur demande ou accessibles via une connexion FTP. Pour cela, veuillez contacter votre responsable de compte.