Häufig gestellte Fragen – Alles, was du wissen musst

Nachfolgend findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Information und Unterstützung

Wir sind ein Großhandel, der sich ausschließlich an Onlineshops, Einzelhändler und Projekte richtet. Möchtest du dennoch etwas bestellen? Dann schreib uns gerne eine E-Mail an info@zijlstra.nl. Bitte gib auch deinen Wohnort an, damit wir dich an einen unserer Händler in deiner Nähe weiterleiten können.

Du kannst einen Antrag direkt über unseren Webshop stellen oder uns eine E-Mail an info@zijlstra.nl senden. Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Einer unserer engagierten Accountmanager wird sich anschließend mit dir in Verbindung setzen.

Mit einem Account erhältst du Einblick in unser Sortiment, aktuelle Preise und Lagerbestände. Alle Informationen sind live und stets auf dem neuesten Stand. Außerdem kannst du ganz einfach (Retouren-)Bestellungen aufgeben und Serviceanfragen einreichen.

Basierend auf deinen bisherigen Bestellungen stellen wir eine Übersicht der Artikel zusammen, die nicht mehr in unserem Sortiment sind und daher nicht mehr bestellt werden können. Diese Datei kannst du herunterladen unter Mein Konto > Meine Downloads > Ausgelaufene Artikel.
Wichtig: Du musst eingeloggt sein, um die Datei herunterladen zu können.

Bestellen und Bezahlen

Um eine Bestellung in unserem Webshop aufzugeben, loggst du dich in dein Konto ein, fügst die gewünschten Produkte deinem Warenkorb hinzu, gehst zur Kasse und wählst die für dein Unternehmen passende Zahlungsmethode aus.
Nach der Bestätigung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, prüfen wir zunächst, ob deine offenen Bestellungen den Mindestbestellwert erreicht haben. Ist dies der Fall, kontrollieren wir, ob alle Artikel auf Lager sind. Wenn alles verfügbar ist, wird deine Bestellung in unserem Lager zusammengestellt und versandfertig gemacht. Anschließend planen wir den Versand ein und du erhältst deine Bestellung innerhalb von 10 Werktagen.

Wurde der Mindestbestellwert noch nicht erreicht, warten wir mit der Auslieferung, bis dieser erfüllt ist. Sobald der Bestellwert ausreichend ist, aber nicht alle Artikel auf Lager sind, liefern wir bei einer Lagerbestellung bereits einen Teil der Bestellung vorab aus. Eine Dropshipping-Bestellung hingegen wird immer vollständig in einem einzigen Versand geliefert.

Versand

Zijlstra bietet drei Versandmethoden an: Standardlieferung, Expresslieferung und Dropshipping. Die letzten beiden Methoden gelten ausschließlich für Bestellungen, die an Geschäfts- oder Privatadressen in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich oder Belgien versendet werden. Große Pakete werden nur in diese Länder geliefert, während kleinere Pakete in ganz Europa zugestellt werden können.

Bei einer Standardlieferung planen wir den Versand so schnell wie möglich, sobald der Mindestbestellwert Ihrer offenen Bestellung(en) erreicht ist und die Artikel auf Lager sind. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 10 Werktagen. Für eine Standardlieferung berechnen wir keine Versandkosten.

Artikel nicht auf Lager
Wenn einige Artikel Ihrer offenen Bestellung(en) nicht auf Lager sind, versenden wir bei Lagerbestellungen eine Teillieferung – vorausgesetzt, die gelieferten Artikel erreichen gemeinsam den Mindestbestellwert.

Mindestbestellwert nicht erreicht
Wenn Ihre offenen Bestellungen den Mindestbestellwert (ohne MwSt.) noch nicht erreicht haben, warten wir mit dem Versand, bis dies der Fall ist.
Benötigen Sie einen Artikel dringend? Dann können Sie eine Expresslieferung anfordern. Bitte beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Versandkosten anfallen.

Bei einer Expresslieferung wird Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden geliefert. Wir liefern sowohl an Geschäfts- als auch an Privatadressen in ganz Europa.
Bitte beachten Sie: Größere Pakete können nur in die Niederlande, nach Deutschland, Frankreich und Belgien geliefert werden.

Versandkosten
Für Expresslieferungen berechnen wir Versandkosten. Die Höhe dieser Kosten hängt von den Artikeln in Ihrem Warenkorb ab. Kleine Artikel (mit einem Umfang von weniger als 300 cm und einem Gewicht von maximal 30 kg) werden über den Paketdienst DPD zugestellt. Größere Artikel werden per Kurierdienst oder Lkw geliefert. Die Versandkosten richten sich nach der Anzahl der Packstücke, den Abmessungen und dem Gewicht der Bestellung. Die genauen Kosten sehen Sie im nächsten Schritt des Bestellprozesses, in der Bestellübersicht.

Nicht zu Hause?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung nehmen wir Kontakt mit Ihrem Kunden auf, um das Lieferdatum und die Lieferzeit abzustimmen. Ist Ihr Kunde bei der Lieferung nicht zu Hause, wird das Paket ein zweites Mal über DPD zugestellt. Bei Lieferungen per Kurierdienst oder Lkw fallen zusätzliche Kosten für Lagerung und erneute Zustellung an.

Beim Dropshipping liefern wir die bestellten Artikel direkt an Ihre Endkundinnen und Endkunden – ohne Umweg über Ihr eigenes Lager. Diese Versandmethode eignet sich ideal, wenn Sie Lagerkosten sparen oder Lieferzeiten verkürzen möchten.

Direktlieferung mit Montage
Auf Wunsch bieten wir auch eine Direktlieferung inklusive Montage an. Unsere Fachmonteurinnen und -monteure liefern die Artikel nicht nur aus, sondern übernehmen auch den fachgerechten Aufbau vor Ort. So stellen Sie sicher, dass Ihre Kundschaft sofort ein einsatzbereites Produkt erhält.

Diese Option ist verfügbar für Lieferadressen in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich und Belgien. Die genauen Konditionen und Kosten teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.

Downloaden und anbinden

Die Produktspezifikationen wie Maße, Gewicht, Anzahl der Packstücke, Volumen und weitere Attribute finden Sie unter der Beschreibung des jeweiligen Artikels.
Möchten Sie eine Übersicht über die Spezifikationen unserer gesamten Kollektion? Dann können Sie diese Datei über Mein Konto > Meine Downloads > Artikeldaten downloaden. Bitte beachten Sie: Der Download ist nur möglich, wenn Sie eingeloggt sind.

Einkaufs- oder unverbindliche Verkaufspreislisten können Sie über Mein Konto > Meine Downloads > Preislisten downloaden. Bitte beachten Sie: Der Download ist nur möglich, wenn Sie eingeloggt sind.

Ja, das ist auf jeden Fall möglich. Wenden Sie sich hierfür bitte an Ihre Ansprechperson im Vertrieb oder senden Sie eine E-Mail an info@zijlstra.nl.

Ja, das ist auf jeden Fall möglich. Die Nutzung des Bildmaterials ist ausschließlich autorisierten Zijlstra-Händlern vorbehalten. Die Bilder können auf Anfrage oder über eine FTP-Anbindung bereitgestellt werden. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihre Ansprechperson im Vertrieb.

Noch Fragen?

Nicht fündig geworden? Dann einfach Kontakt aufnehmen!

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Zijlstra anrufen

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